S01 · Pilar Gestão
Diagnóstico estratégico
levantamento organizado da situação do negócio, objetivos, público, oferta, canais, processo comercial e indicadores. Identifica o gargalo que deve receber prioridade e estabelece um ponto de partida para acompanhar a evolução.
Vínculo com a proposta
linha “Diagnóstico estratégico”, em todos os planos, com profundidades diferentes.
Benefícios
reduz decisões por suposição, evita contratar uma ferramenta antes de entender o problema e alinha expectativas entre dono, comercial e execução.
Como funciona
reunir informações e acessos autorizados, entrevistar responsáveis, mapear a jornada, identificar lacunas e devolver prioridades. O diagnóstico pode revelar que o problema é atendimento, não falta de alcance.
Quando vender
empresa investe sem clareza; muitas ações sem conexão; metas vagas; dúvida sobre qual serviço contratar. Antes de ampliar investimento, entender capacidade, margem e conversão.
Perguntas
“Qual resultado você quer mudar?”; “Como mede isso hoje?”; “Em que etapa os interessados mais param?”; “O que já foi tentado e o que aconteceu?”
Como explicar
“Vamos entender o caminho da oportunidade e escolher onde agir primeiro. Assim, a recomendação nasce do que a empresa precisa resolver.”
Objeção
“‘Eu já sei que preciso vender mais’”
“Esse é o objetivo. Precisamos descobrir se o limite está em atrair, qualificar, responder ou fechar, porque cada situação pede uma estrutura diferente.”
Objeção
“‘Não tenho dados’”
“Começamos pelos registros disponíveis e pelas rotinas atuais. Uma entrega importante é definir o que precisamos passar a registrar.”
Limites e dependências
exige participação e informações do cliente; não equivale a auditoria financeira, pesquisa estatística extensa ou promessa de resultado.
Indicadores e conexões
linha de base, gargalos documentados, prioridades com responsáveis; orienta todos os demais serviços.
Minhas anotações
Use esta biblioteca para explicar a solução. A inclusão e as condições de entrega dependem da proposta e do contrato aprovados.